La déléguée au défenseur des droits nous parle de ses missions.
Onnaing Magazine : Pourquoi avoir choisi Onnaing pour exercer votre mission ?
M-F Ansart : C’est l’inauguration de la Maison Pour Tous Fabien Thiémé, le 25 septembre 2022, qui a terminé de me convaincre. Onnaing est une ville qui bouge, où les services à la population se développent. C’est une ville clé sur le territoire et elle dispose de lieux particulièrement adaptés pour recevoir un large public et c’est ce que je recherche pour pouvoir mener à bien les missions qui me sont confiées. Et si mes permanences ont lieu à Onnaing, elle s’adresse à tous les habitants du département !
Onnaing Magazine : Pourquoi avoir accepté d’être déléguée au Défenseur des Droits ?
M-F Ansart : Pour mettre mon temps et mon expérience au service des autres. J’ai été directrice générale des services dans une commune du Nord dont je suis originaire, avant de m’installer dans les Pyrénées orientales où j’ai travaillé pour une communauté de communes. Aujourd’hui, je suis de retour dans le Nord, à la retraite, et je n’ai pas l’intention de m’ennuyer !
Onnaing Magazine : Quel est le rôle de la déléguée au Défenseur des droits ?
M-F Ansart : Je suis chargée d’une mission d’accueil du public, d’écoute, d’information, d’orientation et de médiation afin de trouver une solution rapide et pragmatique aux litiges portés à sa connaissance. J’exerce ma mission gratuitement et en toute indépendance.
Onnaing Magazine : Quels sont les domaines dans lesquels vous intervenez ?
M-F Ansart : La défense des droits des usagers du service public. Lorsque vous rencontrez des difficultés avec une décision ou un comportement d’un service de l’Etat, d’une collectivité territoriale ou de tout organisme public (CAF, CPAM, Pôle Emploi, Impôts, Etablissements publics et de santé, MDPH, CARSAT, fournisseurs d’énergie, SNCF, etc.)
Il y a aussi la défense des droits de l’enfant. Si vous constatez que les droits d’un enfant ou d’un adolescent ne sont pas respectés, qu’une situation met en cause l’intérêt d’un mineur…
Je peux également intervenir dans la lutte contre les discriminations auprès d’une personne qui pense être victime d’une différence de traitement à l’embauche, au travail, pour l’accès à un logement, à un lieu public, à des services, pour des motifs interdits par la loi comme l’origine, le handicap, le sexe, l’âge…
Je peux enfin intervenir dans le cadre des relations avec les forces de sécurité, si vous estimez avoir été victime ou témoin d’un comportement abusif de la part des personnes exerçant des activités de sécurité (policiers, gendarmes, agents de sécurité ou de surveillance …) ou si on refuse par exemple de prendre votre plainte.
